UVJETI POSLOVANJA

Nelipot je robna marka poduzeća ISTOST d.o.o. sa sjedištem na adresi Hribarjeva 7, 1234 Mengeš, Slovenija. Web-trgovina proizvoda robne marke Nelipot posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, te sukladno Zakonu o elektroničkom poslovanju na tržištu.

Za kupnju proizvoda Nelipot nije potrebna registracija. U općim uvjetima o poslovanju web-trgovine Nelipot predstavljamo vam funkcioniranje web-trgovine, vaša prava kao kupca i poslovni odnos između vlasnika web-trgovine Nelipot i ponuđača proizvoda. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste upoznati s potpunim tekstom općih uvjeta koji su ovdje navedeni te da se s njima u potpunosti slažete.

Cijene i ažurnost podataka

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Ograničenu valjanost imaju samo proizvodi na akciji. Te cijene vrijede samo do rasprodaje zaliha, odnosno do navedenoga datuma. Sve su cijene u eurima u skladu sa stavkom 1, članka 94 ZDDV-1 (Zakona o porezu na dodanu vrijednost RS) porez nije obračunat (poduzeće nije porezni obveznik).

Unatoč iznimnom trudu pri osiguravanju ažurnih i točnih podataka, mogućnost pogreške nije isključena. Postoji mogućnost da istovremeno s promjenom nećemo uspjeti ispraviti podatke (o cijeni, svojstvu proizvoda, roku dostave, zalihama). U tim rijetkim slučajevima, o promjeni ćemo vas obavijestiti i omogućiti opoziv narudžbe ili rješenje koje bi nas obostrano zadovoljilo.

Kupnja

Kupnja u web-trgovini Nelipot odvija se 24 sata na dan, sve dane u godini.

Na proizvodu su navedeni sljedeći podaci:

  • naziv i opis proizvoda (do stranice s iscrpnim opisom pojedinog proizvoda možete doći klikom na sliku proizvoda ili naziv proizvoda),
  • cijena proizvoda te eventualna akcijska cijena,
  • prednosti proizvoda.

Proizvode odlažete u košaricu. U svakom trenutku možete urediti stanje svoje košarice (promjena količine, uklanjanje i dodavanje proizvoda). Naveden je okvirni trošak dostave koji iznosi 2,60 eura za slanje putem Pošte Slovenije. Ako kupnju želite obaviti predračunom, označite Predračun, te ćemo vam ga proslijediti.

Kupnju možete završiti klikom na blagajnu:

  • Odaberite adresu za dostavu, dodajte novu adresu za dostavu i državu dostave.
  • Plaćanje s poštarinom moguće je i pouzećem (u tom slučaju poštarina iznosi 2,60 + provizija Pošte Slovenije od 1,05 eura) ili predračunom (koji vam šaljemo nakon narudžbe) odnosno kreditnom karticom putem sustava PayPal.
  • Pregledajte narudžbu i promijenite količinu.
  • Završite kupnju pregledom svoje narudžbe i klikom na gumb Pošalji narudžbu na kraju kupnje. Ako želite promijeniti neki korak, možete se vratiti klikom na Promijeni u donjem desnom pregledu narudžbe.

Unesite podatke za slanje odabranih proizvoda i potvrdite narudžbu. Bit ćete preusmjereni na stranicu za potvrdu, gdje će vam se prikazati zahvala za obavljenu kupnju. Time će vaša narudžba biti predana. Za nju ćemo se pobrinuti odmah, odnosno u što kraćem roku (sve narudžbe potvrđujemo u roku od 24 sata).

  • Primljena narudžba – nakon slanja narudžbe e-poštom ćete primiti obavijest da je narudžba primljena i vrijeme otpreme (najdulji rok je 3 dana od dana naručivanja). Ako želite predračun, možemo vam ga poslati u sljedećoj poruci u roku od 6 sati.

O eventualnoj promjeni ili odustajanju obavijestite nas e-poštom na nelipot@nelipot.si. Radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti podataka možemo vas kontaktirati na telefonski broj za kontakt koji ste nam povjerili.

  • Otprema robe – u dogovorenom roku robu pripremamo i šaljemo u skladu s obavijesti u poruci s potvrdom. Narudžba je temelj za izdavanje računa koji je istovremeno i ugovor između kupca i ponuđača. Svi ugovori pohranjeni su u sjedištu poduzeća te su na raspolaganju kupcu na uvid.

Načini plaćanja

Naručenu robu možete platiti na sljedeće načine:

  • Plaćanje predračunom: predračun ćete primiti poštom ili na e-adresu koja je navedena u narudžbi. Nakon plaćanja predračuna slijedi otprema pošiljke u roku od jednog dana nakon primitka uplate.
  • Plaćanje pouzećem: naručenu robu možete platiti pouzećem. Plaćanje je moguće samo gotovinom. Bez obzira na vrijednost pošiljke, prilikom preuzimanja morate biti osobno prisutni. Zbog dodatne provizije koju naplaćuje Pošta Slovenije kod plaćanja pouzećem obračunava se i paušalni dodatak u iznosu od 1,05 eura (uz poštarinu u iznosu od 2,60 eura).
  • Plaćanje putem sustava za plaćanje PayPal.

Do konačnog plaćanja roba je u vlasništvu poduzeća ISTOST d.o.o.

Pakiranje i dostava

Troškovi pakiranja i dostave jednoga paketa na adresu u Sloveniji iznose 2,60 eur, a u slučaju plaćanja predračunom izbjegavate plaćanje provizije koju Pošta Slovenije obračunava u slučaju plaćanja pouzećem (1,05 eur).

Otprema naručene robe obavlja se svaki radni dan u 15 sati (narudžbe do 14 sati) i subotom u 12 sati.

Rok isporuke

Pripreme za dostavu vaše narudžbe počinjemo čim primite elektronsku poštu o potvrdi narudžbe, odnosno odmah nakon primitka novca na naš transakcijski račun. Naručenu robu šaljemo u roku od jednog do dva radna dana.

Odustajanje od kupnje

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, u roku od 14 dana od primitka robe imate nas pravo obavijestiti da odustajete od narudžbe slanjem e-poruke na nelipot@nelipot.si bez obrazloženja svoje odluke. Robu možete i vratiti u roku od 14 dana nakon preuzimanja bez prethodne pisane obavijesti.

Proizvode vratite na našu adresu: ISTOST d.o.o., Hribarjeva 7, 1234 Mengeš, Slovenija.

Poruka se smatra pravodobnom ako se pošiljka preda u roku od 14 dana od preuzimanja. Jedini vaš trošak je neposredni trošak povrata proizvoda. Trošak povrata iznos je koji naplaćuje odabrana dostavna služba. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, u nepromijenjenom stanju i originalnoj ambalaži, osim ako nisu uništeni, pokvareni, izgubljeni ili im se količina smanjila bez krivnje kupca. Ako se predomislite nakon što počnete koristiti proizvod, gubite pravo na otkazivanje ugovora. Poduzeće ISTOST d.o.o. nije dužno prihvatiti pošiljke s otkupninom ili pošiljke koje nisu u skladu s ovim općim uvjetima poslovanja. Prilikom povrata robe možete zatražiti povrat novca, bon ili neki drugi proizvod. Prilikom povrata novca vratit ćemo vam iznos kupnje umanjen za troškove dostave na transakcijski (osobni) račun najkasnije u roku od 14 dana.

Bit će nam drago ako nas u slučaju otkazivanja ugovora o kupnji obavijestite o razlogu jer će nam to koristiti prilikom poboljšanja ponude i ažuriranja usluga, iako to nije uvjet za povrat.

Za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.

Pravo na otkazivanje narudžbe

Zadržavamo pravo da u iznimnim slučajevima (djelomično) odustanemo od izvršenja narudžbe ako naručenih proizvoda nema na zalihi tijekom obrade narudžbe, ako utvrdimo povećan platni rizik kupca, ako obrazac za narudžbu nije ispunjen u skladu s općim uvjetima ili ako je došlo do očite pogreške u cjeniku. U svim takvim i sličnim slučajevima e-poštom ćemo vas obavijestiti o eventualnom odustajanju od ugovora s naše strane.

Reklamacija pošiljki

U slučaju bilo kakvih poteškoća s kupljenim proizvodima, pogrešno dostavljenom pošiljkom te u sličnim slučajevima, pozorno ćemo vas saslušati i pomoći u rješavanju poteškoća ili vam pružiti odgovarajuće smjernice. Obavijestite nas o problemu na nelipot@nelipot.si i pokušat ćemo vam odgovoriti što je prije moguće.

Naša pogreška

U slučaju da dostavljeni proizvodi ne odgovaraju svojstvima ili specifikacijama naručenih proizvoda, o tome nas morate obavijestiti u roku od osam dana od datuma primitka proizvoda. Molimo da vratite proizvode u originalnoj prodajnoj ambalaži te u stanju u kakvom ste proizvod primili. Priložite ispunjeni obrazac za pritužbu koji ste na zahtjev primili e-poštom, s kratkim opisom razloga povrata. Iznos u vrijednosti vraćenog proizvoda umanjen za troškove prodaje odnosno dostave vratit ćemo vam, zamijeniti za bon ili vam poslati nove proizvode prema vašoj želji.

Oštećenje proizvoda tijekom dostave

Ako je roba oštećena tijekom transporta, molimo kontaktirajte Poštu Slovenije, koja provodi dostavu. Ako smatrate da je pošiljka oštećena tijekom transporta, odmah u prisutnosti poštara provjerite primljenu robu. Sve naknadne reklamacije o oštećenju robe Pošta Slovenije smatra iznimnima, te ih naše poduzeće ne može riješiti. Eventualna oštećenja unesite u zapisnik koji je dostavljač dužan potpisati. Poželjno bi bilo da se oštećenje zabilježi fotoaparatom.


ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke korisnika trgovine Nelipot čuvamo i s njima postupamo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Sve osobne podatke čuvamo u tajnosti te ih ne prosljeđujemo trećim stranama bez vaše prethodne pisane dozvole. Sklapanjem ugovora o kupnji suglasni ste da vaše podatke čuvamo i koristimo u svrhu arhiviranja, statistike i direktnog marketinga. Bilo kada možete pisanim putem zahtijevati da privremeno ili trajno prestanemo koristiti vaše podatke za slanje novosti o ponudi i drugim reklamnim porukama. O tome nas obavijestite na nelipot@nelipot.si.

Prilikom uređivanja web-stranice pokušavamo osiguravati točnost i ažurnost informacija. Unatoč tome, kaznena i civilna je odgovornost za stvarne i pravne pogreške u informacijama potpuno isključena i ne odgovaramo za nikakvu neposrednu ili posrednu štetu ili neugodnosti koje bi korisnik mogao imati zbog uporabe eventualno pogrešnih ili netočnih informacija koje bi se mogle naći na ovoj web-stranici.

Zadržavamo pravo da bilo kada, bez prethodnog upozorenja, promijenimo sve informacije koje su uključene ili ih je moguće dobiti na ovoj stranici. Sadržaji objavljeni na ovoj web-stranici nemaju karakter službenog dokumenta, osim kada je to posebno navedeno. Također ne odgovaramo korisnicima za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati zbog tehničkih poteškoća ili zbog nemogućnosti pristupa web-stranici ili nemogućnosti korištenja informacija koje se nalaze ili proizlaze iz web-stranice.

Svi tekstovi, slike, grafike, animacije i ostali dokumenti sadržani na internetskoj stranici u zakonski dopuštenom okviru podliježu zaštiti autorskih prava ili drugih oblika zaštite intelektualnog vlasništva. Sadržaj web-stranice ne smije se kopirati, distribuirati, mijenjati ili na drugi način reproducirati, osim u slučaju našeg pisanog pristanka.