POGOJI POSLOVANJA

Nelipot je blagovna znamka podjetja ISTOST d.o.o. ter KONTAKT ISTOST d.o.o., z naslovom Hribarjeva 7, 1234 Mengeš. Spletna trgovina izdelkov blagovne znamke Nelipot posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, kakor tudi v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Za nakup izdelka Nelipot se ni potrebno registrirati. V splošnih pogojih o poslovanju spletne trgovine Nelipot vam predstavljamo delovanje spletne trgovine, vaše pravice kot kupca ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine Nelipot in ponudniki izdelkov. Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom splošnih pogojev, ki so tu navedeni, ter da se z njimi v celoti strinjate.

Cene in ažurnost podatkov

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Omejeno veljavnost imajo le izdelki, ki so v akciji. Te cene veljajo samo do odprodaje zalog oz. do navedenega datuma. Vse cene so v EUR, v skladu s 1 odst. 94. člena ZDDV-1 davek ni obračunan (podjetje ni davčni zavezanec).
Kljub izjemnemu trudu pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov, ni izključena možnost napak. Obstaja možnost, da ne utegnemo sočasno s spremembo popraviti podatkov (o ceni, lastnosti izdelkov, dobavnem roku, zalogi). V teh redkih primerih, vas o spremembi obvestimo ter omogočimo preklic ali rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

Nakupovanje

Nakupovanje v spletni trgovini Nelipot poteka 24 ur na dan, vse dni v letu.

Pri izdelku so navedeni naslednji podatki:

  • ime in opis izdelka (do strani s podrobnim opisom posameznega izdelka dostopate s klikom na sliko izdelka ali ime izdelka),
  • cena izdelka ter morebitna akcijska cena,
  • prednosti izdelka.

Izdelke odlagate v nakupovalno košarico. Vsak trenutek lahko urejate stanje v vaši košarici (spreminjate količine, odstranjujete in dodajate izdelke). Izpisan je strošek splošne dostave, ki znaša 2,60 EUR pri pošiljanju preko pošte Slovenije. V primeru, da bi želeli nakup poravnati po predračunu, označite Predračun in vam ga bomo posredovali.

Nakup zaključite s klikom na blagajno:

  • Izberete naslov za dostavo, dodate nov naslov za dostavo ter državo dostave.
  • Plačilo je možno s poštnino po povzetju (v tem primeru je poštnina 2,60 + 1,05 EUR provizija Pošte Slovenije) ali pa po predračunu (ki vam ga pošljemo po naročilu) oziroma s kreditno kartico preko sistema PayPal.
  • Pregledate naročilo ter spremenite količino.
  • Zaključite nakup s pregledom vašega naročila in klikom na gumb »oddajte naročilo« na koncu povzetka nakupa. V primeru, da bi želeli katerega od korakov spremeniti, se lahko pomikate nazaj po nakupu s kliki na »spremeni« v spodnjem desnem pregleda naročila.

Vnesete podatke kamor naj vam pošljemo izbrane izdelke in potrdite naročilo. Preusmerjeni boste na potrditveno stran, kjer se vam izpiše zahvala za nakup. Vaše naročilo bo s tem oddano. Zanj bomo poskrbeli takoj oziroma v najkrajšem možnem času (vsa naročila potrdimo v roku 24-ih ur).

  • Naročilo sprejeto – po oddaji naročila prejmete po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo sprejeto in kdaj bo odposlano (najdaljši rok je 3 dni od ndeva naročila). V primeru, da želite predračun, vam ga posredujemo v naslednjem sporočilu v roku 6-ih ur.

O morebitni spremembi ali preklicu nas obvestite po elektronski pošti na nelipot@nelipot.si. Za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti podatkov, vas lahko pokličemo na kontaktno telefonsko številko, ki ste nam jo zaupali.

  • Blago odpremimo – v dogovorjenem roku blago pripravimo in odpošljemo, v skladu z obvestilom v potrditvenem sporočilu. Naročilo je osnova za izdajo računa, ki je hkrati pogodba med kupcem in ponudnikom. Vse pogodbe so shranjene na sedežu podjetja ter na voljo kupcu na vpogled.

Načini plačila

Naročeno blago je možno plačati:

  • S plačilom po predračunu: po pošti ali na e-naslov, ki si ga navedel v naročilu prejmete predračun. Po plačilu predračuna sledi odprema pošiljke v roku 1 dan po prejemu plačila.
  • S plačilom po povzetju: naročeno blago lahko plačate ob prevzemu. Plačilo je možno le z gotovino. Ne glede na vrednost pošiljke, morate biti pri prevzemu osebno prisotni. Pri plačilu po povzetju se zaradi dodatne provizije, ki jo obračunavajo Pošta Slovenije obračuna še pavšalni znesek v višini 1,05 EUR (poleg poštnine v višini 2,60 EUR).
  • Preko plačilnega sistema PayPal.

Do končnega plačila je blago v lasti podjetja ISTOST d.o.o. ali KONTAKT ISTOST d.o.o.

Pakiranje in dostava

Stroški pakiranja in dostave enega paketa na naslov v Sloveniji znašajo 2,60 EUR, v primeru plačila po predračunu se izognete plačilu provizije, ki vam jo Pošta Slovenije zaračuna v priemru plačila po povzetju (1,05 EUR).

Odprema naročenega blaga se vrši vsak delavnik ob 15. uri (naročila do 14. ure) ter ob sobotah ob 12. uri.

Dobavni rok

Priprave na dostavo vašega naročila pričnemo takoj, ko prejmete elektronsko sporočilo o potrditvi naročila oziroma takoj po prilivu denarja na naš transakcijski račun. Naročeno blago odpošljemo v roku enega do dveh delovnih dni.

Odstop od nakupa

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da nam v 14 dneh od prevzema blaga sporočite, da odstopate od pogodbe in sicer z elektronskim sporočilom na naslov nelipot@nelipot.si, ne da bi vam bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Blago pa lahko tudi v roku 14 dni po prevzemu vrnete brez predhodnega pisnega obvestila.

Izdelke vrnete na naš naslov: ISTOST d.o.o. ali KONTAKT ISTOST d.o.o., Hribarjeva 7, 1234 Mengeš.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku 14 dni po prevzemu. Edini strošek, ki vas bremeni, je neposreden strošek vračila izdelkov. Stroške vračila nosite v znesku, ki ga zaračuna izbrana dostavna služba. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v nespremenjenem stanju in originalni embalaži, razen če so uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. V kolikor izdelek začnete uporabljati in si premislite, izgubite pravico do odstopa od pogodbe. Podjetji ISTOST d.o.o. ter KONTAKT ISTOST d.o.o. nista dolžni sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo tem splošnim pogojem o poslovanju. Ob vračilu blaga lahko zahtevate vračilo denarja, dobroimetje ali drug izdelek. Pri vračilu denarja vam kupnino, zmanjšano za stroške dostave, vrnemo na transakcijski (osebni) račun, najkasneje v roku 14 dni.

Veseli bomo, če nam boste ob morebitnem odstopu od pogodbe o nakupu, sporočili razlog, saj nam bo to koristilo pri izboljševanju naše ponudbe in posodabljanju naših storitev, kar pa ni pogoj.

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.

Pravica do odstopa v primeru naročila

Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročenih izdelkov zmanjka na zalogi v procesu obdelave naročila, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani nemudoma obvestili po elektronski pošti.

Reklamacije pošiljk

V primeru kakršnihkoli težav s pri nas kupljenimi izdelki, napačno dostavljeno pošiljko in v podobnih primerih vam bomo prisluhnili z vso pozornostjo ter pomagali rešiti težavo oziroma vam posredovali ustrezne napotke. Sporočite nam svojo težavo na nelipot@nelipot.si in ptrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Naša napaka

V primeru, da dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oziroma specifikacijam naročenih izdelkov, nas morate o tem obvestiti v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Prosimo, da izdelke vrnete v originalni prodajni embalaži ter v stanju v kakršnem ste izdelek prejeli. Priložite izpolnjen reklamacijski obrazec, ki vam ga na zahtevo pošljemo po elektronski pošti, s kratkim opisom, kaj je razlog za vračilo. Znesek v vrednosti vrnjenega izdelka, brez stroškov prodaje oz. dostave vam bomo vrnili, priznali kot dobropis ali vam na vašo željo poslali novo izbrane izdelke.

Poškodba izdelka med dostavo

Če je prišlo do poškodbe blaga med prevozom, se obrnite na Pošto Slovenije, ki izvrši dostavo. V kolikor menite, da je bila pošiljka med dostavo poškodovana, prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti poštarja. Vse kasnejše reklamacije poškodb blaga Pošta Slovenije upošteva le izjemoma in jih tudi naše podjetje ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, katerega je dostavljavec dolžan podpisati. Zaželeno je tudi, da je poškodba zabeležena s fotoaparatom.

Varovanje podatkov

Osebne podatke uporabnikov trgovine Nelipot hranimo in z njimi ravnamo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Vse osebne podatke hranimo v tajnosti in jih ne posredujemo tretjim osebam brez vašega predhodnega pisnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke hranimo in uporabljamo za namene arhiva, statistike ter neposrednega trženja. Kadarkoli lahko pisno zahtevate, da začasno ali trajno prenehamo uporabljati vaše podatke za pošiljanje novic o ponudbi in drugih oglasnih sporočil. O tem nas obvestite na nelipot@nelipot.si.

Pri urejanju spletne strani skušamo zagotavljati točnost in ažurnost informacij. Kljub temu pa je kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake v informacijah popolnoma izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi lahko uporabniku nastale zaradi uporabe morebitnih napačnih ali netočnih informacij, ki bi se znašle na tej spletnih strani.

Pridržujemo si pravico, da vse informacije, ki so vključene ali dosegljive na tej spletni strani kadarkoli, brez predhodnega opozorila spremenimo. Vsebine, objavljene na tej spletni strani, nimajo značaja uradnega dokumenta, razen kadar je to posebej navedeno. Prav tako ne odgovarjamo uporabnikom za morebitno škodo, ki bi lahko nastala zaradi tehničnih težav, oziroma zaradi nezmožnosti dostopa do spletne strani ali nezmožnosti uporabe informacij, ki se nahajajo ali izhajajo iz spletne strani.

Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebujejo spletne strani, so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Vsebine spletnih strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega našega soglasja.